mentoring session with marge

วันนี้ marge ping มาขอคุยด้วย เธอมีปัญหากับเจ้านายใหม่ ดูเหมือน R&R จะไม่ชัดเจน ไม่รู้ใครเป็น solution manager vs service manager แถมดูเหมือนมีปัญหาเรื่องเขาไม่ค่อยฟังเธอเท่าไหร่ด้วย

เข้าใจว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน หรือไม่ก็ไม่ได้สื่อสารกันตรงพอ คำแนะนำที่เราให้มาร์ชไปก็คือ ถ้าเขาไม่ลากเส้นให้ชัดเจนเกี่ยวกับ R&R เธอก็ทำเองก็ได้นี่ แต่ต้องทำให้เป็นรูปแบบ professional คือเขียนเป็น email แสดง feedback อย่างอ้อมๆ เพื่อบอกให้เขารู้ว่าเรารู้สีึกอย่างไร ยกตัวอย่างไปสองสามเรื่อง

แต่จุดหนึ่งที่ต้องบอกก็คือว่า ถ้าตกลงกันแล้วว่า มันเป็น decision rights ของเจ้านาย เราก็ควรจะเคารพการตัดสินใจของเขา เจ้านายคนนี้ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับข้อเสนอของเราทุกอย่างก็ได้

เรายังให้กำลังใจมาร์ชไปด้วย ทำงานกันมาหลายปี เห็นเธอตั้งแต่เริ่มเข้ามาทำงานใหม่ๆ เห็นเธอเติบโตขึ้นก็ดีใจ ตอนนี้เห็นคุณภาพงานที่ทำ ก็ต้องบอกตรงๆ ว่าประทับใจ มาร์ชทำงานได้ดี ละเอียดรอบคอบ มีความเป็นผู้นำ แต่ปัญหากับเจ้านาย ทำให้เธอรู้สึกว่าด้อยคุณค่าลง ถ้ามีผลกับการทำงานก็เป็นเรื่องที่น่า่เสียดายมาก

มีอยู่บางช่วงเธอถามเรื่องย้ายงาน เราก็บอกไปว่า ต้องผ่านไปให้ได้ เพราะไม่มีอะไรมารับรองได้ว่า เจ้านายคนใหม่จะเป็นอย่างไร

โดยรวมแล้ว ก็รู้สึกดีที่มาร์ชยังเชื่อใจและไว้วางใจให้เราเป็น mentor ของเธออยู่ เพราะนานๆ จะได้คุยกันแบบ personal อย่างนี้เสียที ระหว่างให้คำแนะนำเราก็พยายามใช้ GROW model Goal, Reality, Options and Will แต่ดูเหมือนจะได้แค่ส่วน options เท่านั้น ดูท่าทางต้องกลับไปฝึกฝนตัวเองเพิ่มเติมเรื่องการให้ coaching เสียหน่อยแล้ว

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s