teachable moments

เคยได้ยินคำนี้มาเมื่อหลายปีที่แล้ว ตอนที่ AAI president มาที่เมืองไทยแล้วจัด coaching ให้พวก section manager จำคำนี้ได้เพราะเรื่องที่เขาเล่า มันโดนใจพอดี

มานึกถึงคำนี้อีกครั้ง หลังจากงาน career day ที่จัดไปเมื่อสัปดาห์ก่อน หนึ่งในหัวข้อสุดฮิตก็คือ speed coaching

ด้วยข้อจำกัดของเวลา ทำให้รูปแบบการพูดคุยกับพนักงาน จำเป็นต้องรวดเร็ว กระชับ ไม่ต้องอารัมภบทอะไรกันมาก พูดกันให้เข้าเรื่องตรงประเด็นเลยทีเดียว ทำให้เรามีโอกาสได้ให้คำแนะนำกับเพื่อนๆ น้องๆ ที่เราเห็นวิธีที่เขาทำงานแล้ว บางทีก็นึกเป็นห่วง แต่เนื่องด้วยไม่ได้เป็นเจ้านายโดยตรง หรือบางทีเจ้าตัวไม่ได้ถาม ไม่ได้มาขอคุยด้วย ก็เลยแนะนำอะไรมากไม่ค่อยได้

แต่พอมาอยู่ในสถานการณ์ที่เฉพาะเป็นพิเศษ คือ career day ช่วงสุดท้าย ฟังเรื่องที่สร้างแรงบันดาลใจมาตั้งแต่เช้า หลังเที่ยงก็อธิบายกระบวนการเคลียร์ข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่อง การโปรโมท การประเมินผลงาน การวางแผนตำแหน่งงาน แล้วปิดท้ายด้วยการทำ speed coaching

มาถึงจุดนี้ สำหรับหลายๆ คน มันเป็น teachable moment เต็มที่แล้ว นี่คือเวลาที่ดีที่สุดที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับ career แล้วเขาจะฟัง และก็ดูเหมือนจะได้ผลดีทีเดียว ดูจากตอนสรุปงานช่วงเย็น

มานั่งนึกๆ ดูแล้ว แต่ละคน ก็มี teachable moment ในแต่ละเรื่องที่แตกต่างกันไป ไม่ใช่ว่าเขาไม่ฟังเรา แต่ “เขาไม่ได้ยินจริงๆ” สอนลูกก็เหมือนกัน พร่ำสอนไปเถอะ ถ้าไม่ได้เป็นจังหวะ หรือโอกาสที่เขาจะเปิดใจฟัง เราก็พูดไปจนเหนื่อย แต่เขาไม่ได้ยิน กลับจะกลายเป็นรำคาญเสียอีก

ถ้าจะบอก จะสอนอะไรใครซักคน รอ teachable moments รอให้เขาเปิดใจพร้อมที่จะฟัง แล้วเขาจะได้ยิน

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s